“微笑不如高效，相見不如不見” 　　 　　所有在經(jīng)辦大廳現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，網(wǎng)上基本能辦，今年將逐步向各市州參保單位開通 　　 　　1月17日，在省社保局經(jīng)辦服務(wù)大廳，記者見到前來辦事的省農(nóng)村信用社養(yǎng)老保險專干胡宏志。他要打印過去兩個月單位在網(wǎng)上繳納的職工養(yǎng)老保險發(fā)票，經(jīng)辦人員一邊受理，一邊遞給他一份文件。 　　 　　文件上寫著，從今年1月1日起，我省正式啟用“湖南省社會保險基金收款收據(jù)（電子收據(jù)）”。以后，參保單位就可以隨時隨地登錄“湖南人力資源社會保障公共服務(wù)網(wǎng)”，打印電子版收據(jù)聯(lián)，同樣作為報賬依據(jù)。 　　 　　這一改變讓他笑逐顏開。 　　 　　“已經(jīng)有3個星期沒來這里辦事了，以后估計來得更少了。”胡宏志說。 　　 　　長時間不來省社保局辦事，他分管的3.5萬名在職職工的各種養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)怎么經(jīng)辦？ 　　 　　“現(xiàn)在絕大部分業(yè)務(wù)，我們在辦公室上網(wǎng)就能辦，非常方便。”胡宏志告訴記者。 　　 　　原來，在已正式上線的“湖南省養(yǎng)老保險網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)大廳”，省本級參保單位的社保專干可以隨時隨地辦理養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)，既節(jié)省大量人力、物力和時間，也減少奔波之苦。 　　 　　“所有在經(jīng)辦大廳現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，網(wǎng)上基本能辦，只有個別特殊業(yè)務(wù)不能辦。”省社保局離退休管理處處長李明亮告訴記者，網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)已面向省本級2000多家參保單位開通；今年，他們將進一步完善、優(yōu)化，逐步向各市州參保單位開通。 　　 　　“微笑不如高效，相見不如不見。”省社保局局長陳范勛風(fēng)趣地對記者說，不見面就能把業(yè)務(wù)辦利索的網(wǎng)上經(jīng)辦，一改原來經(jīng)辦大廳人滿為患的局面。 　　 　　記者看到，在偌大的經(jīng)辦服務(wù)大廳，各服務(wù)窗口辦事的，總共不到20人。 　　 　　在養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認證的服務(wù)窗口，記者見到了衡鋼退休職工歐肇斌。認證不到1分鐘就辦完了。歐老說，他跟著兒子住在長沙，平時都是兒子幫他在網(wǎng)上進行遠程視頻認證；最近兒子常出差，他只好自己過來。 　　 　　我省在全國率先開啟的面部識別網(wǎng)上遠程視頻認證，極大地方便了離退休人員。今年，我省還將推進社區(qū)和銀行營業(yè)大廳認證，讓不習(xí)慣上網(wǎng)的離退休人員，也不用再跑到社保經(jīng)辦大廳認證了。 　　 　　今年，我省通過建立“互聯(lián)網(wǎng)-金融網(wǎng)-經(jīng)辦大廳”社保信息查詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓廣大參保人員不僅可以通過湖南省人力資源和社會保障公共服務(wù)網(wǎng)，查詢個人社保信息，還可通過社會保障卡或銀行卡，在任一協(xié)議金融服務(wù)機構(gòu)查詢個人社保信息。 　　 　　“問一次能明白，來一次能辦成” 　　 　　跨省、省內(nèi)及軍人退役養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移，只需在就業(yè)地社保經(jīng)辦機構(gòu)一次提交轉(zhuǎn)移資料便可辦結(jié) 　　 　　省農(nóng)村信用社養(yǎng)老保險專干胡宏志這次來經(jīng)辦的業(yè)務(wù)，是給單位新入職的職工辦理養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移。讓他感覺最方便的是，17名在省內(nèi)其他企業(yè)工作過的職工，養(yǎng)老保險關(guān)系異動轉(zhuǎn)入省社保局時，不需要再逐個開具轉(zhuǎn)移介紹信，這一規(guī)定，從去年12月1日起開始實行。 　　 　　“省內(nèi)轉(zhuǎn)移和跨省轉(zhuǎn)移，現(xiàn)在辦理都很方便，來一次就可以了。”胡宏志告訴記者。 　　 　　“問一次能明白，來一次能辦成，就是我們辦事追求的目標(biāo)。”省社保局個賬處處長陳建新告訴記者，今年，省內(nèi)養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移可以即時辦結(jié)；跨省轉(zhuǎn)移，原來需要參保人員在轉(zhuǎn)出地和轉(zhuǎn)入地兩邊去申請，非常麻煩，現(xiàn)在，只需到轉(zhuǎn)入地的社保經(jīng)辦機構(gòu)申請一次。 　　 　　通過“基金全省統(tǒng)收、業(yè)務(wù)屬地辦理”的軍人退役養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)新模式，退役軍人也無需在軍地之間往返多趟，只需在就業(yè)地社保經(jīng)辦機構(gòu)一次提交轉(zhuǎn)移資料便可辦結(jié)。 　　 　　“參保人員不僅來一次能辦成，而且要辦得高效，辦得舒心。”省社保局局長陳范勛說，今年他們將繼續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦大廳服務(wù)模式，將17項即時辦結(jié)和25項限時辦結(jié)業(yè)務(wù)功能分區(qū)，即時辦結(jié)業(yè)務(wù)隨到隨辦，立等可取；限時辦結(jié)業(yè)務(wù)做到“前臺即時受理，后臺限時辦結(jié)，辦結(jié)及時告知”。 　　 　　“38項關(guān)鍵的經(jīng)辦業(yè)務(wù)都有業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，也有對應(yīng)的辦事指南。”陳范勛說。在大廳一角，記者看到，幾十種書簽大小的藍色小卡片，簡潔明了地指導(dǎo)著參保人員如何辦理各項業(yè)務(wù)。 　　 　　“我們這些參保單位想‘偷懶’的地方，社保局都幫我們想到了。”胡宏志笑著對記者說。 　　 　　社保服務(wù)年年有創(chuàng)新，將成為“新常態(tài)”。如在全省正式推廣運行五險統(tǒng)一征繳系統(tǒng)，就是今年的一大亮點。繼在省本級參保單位、長沙、常德等地運行后，從今年起，我省參保人員均可在一個窗口辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育5項社會保險的參保登記、繳費，將大大優(yōu)化社保經(jīng)辦流程。 　　 　　社保服務(wù)，玩的是“跨界” 　　 　　把社保服務(wù)從經(jīng)辦大廳延伸至社區(qū)、銀行，再延伸至網(wǎng)絡(luò)，甚至是移動互聯(lián)網(wǎng) 　　 　　“從今年起，靈活就業(yè)人員、個體工商戶等244.6萬以個人身份參保人員，可以就近到銀行繳納養(yǎng)老保險費了。”省社保局征繳處處長史術(shù)高告訴記者，他們聯(lián)合中、農(nóng)、工、建等9家銀行，共同開發(fā)了個繳人員銀行繳費系統(tǒng)。參保人員可通過銀行任意網(wǎng)點柜臺、自助終端或網(wǎng)上銀行繳納，也可委托銀行代繳。這一讓社保經(jīng)辦服務(wù)延伸到參保人員身邊的做法，在去年的試運行階段，已惠及6萬余人，今年將正式向全省推廣。 　　 　　“不僅可通過銀行繳費，今年我們還將開發(fā)通過互聯(lián)網(wǎng)、銀聯(lián)、手機支付繳費的模式。”史術(shù)高說。 　　 　　把社保服務(wù)從經(jīng)辦大廳延伸至社區(qū)、銀行，又延伸至網(wǎng)絡(luò)，甚至是移動互聯(lián)網(wǎng)，這樣的“跨界”服務(wù)，目標(biāo)只有一個，讓人們足不出戶就能辦理社保業(yè)務(wù)。 　　 　　省社保局今年要辦的一件大事，即針對897萬城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險參保人員與2280萬城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人員，解決他們在兩種保險制度間的銜接。 　　 　　“今年我們將利用現(xiàn)有的制度內(nèi)關(guān)系轉(zhuǎn)移的優(yōu)勢，設(shè)計險種間快捷便利的轉(zhuǎn)移流程，爭取實現(xiàn)省內(nèi)跨險種制度轉(zhuǎn)續(xù)即時經(jīng)辦，將城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險制度銜接辦成我省社保服務(wù)新亮點。”省社保局局長陳范勛說。 　　 　　去年11月啟動的全民參保登記工作，省社保局牽頭，正緊鑼密鼓地進行。陳范勛告訴記者，全民參保登記，是維護職工權(quán)益的有力舉措，今后也更有利于發(fā)放社會保障卡。社會保障卡，玩的也是“跨界”服務(wù)，將逐步實現(xiàn)金融、社保、醫(yī)保、查詢等功能。 　　 　　陳范勛還提到，通過全民參保登記工作，加快實現(xiàn)社會保險人員全覆蓋，才能提高公共資源使用效率，也能為網(wǎng)上熱議的降低社保繳費率騰出空間。