2017年3月30日，第6屆“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒尤�面開展。各地以“話說居民養(yǎng)老保險”為主題，組織12333咨詢員和業(yè)務(wù)專家深入鄉(xiāng)村和社區(qū)開展專項咨詢，為城鄉(xiāng)居民提供參保繳費、待遇領(lǐng)取等方面的政策解答。

2009年和2011年國務(wù)院先后啟動新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點，2012年在全國所有地區(qū)全面推開，基本實現(xiàn)兩項制度全覆蓋，這標(biāo)志著我國覆蓋全民的基本養(yǎng)老保險制度體系全面建立。2014年國務(wù)院在總結(jié)新農(nóng)保與城居保試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，決定將兩項制度合并實施，在全國范圍內(nèi)建立制度名稱、政策標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)辦服務(wù)、信息系統(tǒng)“四個統(tǒng)一”的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度，與職工基本養(yǎng)老保險共同構(gòu)成我國養(yǎng)老保險的兩大基本制度平臺。截止2016年底，全國城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)達到50847萬人，比上年底增加375萬人。全國城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金月人均水平超過105元，實際領(lǐng)取待遇人數(shù)超過1.5億人，居民養(yǎng)老保險事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

今年活動的主場地設(shè)在山東，山東省人社廳拍攝并發(fā)布《話說居民養(yǎng)老保險》公益微電影，舉行為期一周的宣傳咨詢活動。3月30日活動當(dāng)天，山東省人社廳在濱州市濱城區(qū)南楊大集開展居民養(yǎng)老保險政策宣讀會，通過文藝節(jié)目表演進行宣傳，同時提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)，并邀請濱州當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)居民代表和相關(guān)業(yè)務(wù)專家進行座談。全國各地人社部門同步開展了12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒印：颖笔∪松鐝d在突出城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策的同時，借助12333咨詢?nèi)招麄髌脚_，加大全省基本醫(yī)療保險、貧困人員醫(yī)保救助以及農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移幫扶措施的宣傳，全面解讀利民惠民人社政策，助力全省脫貧攻堅工作。江蘇在全省各市縣都開展了“走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會保障所”、“走進社會保險經(jīng)辦大廳”、“走進銀行”和“走進12333”等“四走進”活動，同時增設(shè)12333專家服務(wù)熱線；開展“微博互動”、“微信咨詢實時反饋”、“網(wǎng)點咨詢”等特色活動。浙江省12333通過微信公眾號推出為期一周“浙江省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險知識有禮競答”活動，線上參與活動人員超過50000人次。湖南省開展以“讓更多的人享有城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險”為主題的宣傳月活動。重慶市選擇100個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)立宣傳活動會場，開展現(xiàn)場宣傳咨詢活動，同時發(fā)布“重慶掌上12333”。活動期間，各地人社部門深入農(nóng)村，深入社區(qū)，深入群眾圍繞城鄉(xiāng)居民在參保、繳費和待遇領(lǐng)取等方面的熱點問題，對“早參保、早受益、繳得多、領(lǐng)得多”進行全面宣傳和咨詢解答，全國2000余名咨詢員和業(yè)務(wù)專家參與了咨詢?nèi)栈顒樱�提供現(xiàn)場咨詢20余萬人次，張貼宣傳海報近3萬張，發(fā)放各類宣傳資料100多萬份。活動通過現(xiàn)場咨詢和12333電話咨詢的線上線下有機結(jié)合，與群眾交流互動，了解意見和建議，宣傳解讀城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度，取得良好社會效果。

12333電話作為人力資源和社會保障電話咨詢服務(wù)熱線，主要為社會公眾提供政策咨詢、信息查詢和投訴舉報等公共服務(wù)。經(jīng)過10多年的發(fā)展，全國12333電話咨詢服務(wù)已實現(xiàn)地市全覆蓋，擁有咨詢員4000多人，2016年，12333全年接聽總量8000多萬。12333電話咨詢堅持從群眾需要出發(fā)，用心傾聽、專業(yè)解答、真誠服務(wù)，便捷、專業(yè)、規(guī)范地解釋問題、解決問題，已成為人社部門服務(wù)群眾的重要品牌，得到了社會各界的廣泛認可。