從11月16日起,本市1600萬參保群眾在查詢定點醫院時有了更方便的選擇——撥打12333熱線電話。
一直以來,參保人員可通過兩種方式查詢本人所選的定點醫院:一是到參保單位或者服務網點查詢;二是由個人通過網上申報平臺注冊后查詢。市人力社保電話咨詢中心12333昨天發布,今后,本市退休職工、城鎮居民、企業在職職工、機關公務員等參保人員可通過撥打12333熱線電話,自助查詢本人選定的定點醫療機構。
據介紹,參保人員通過電話查詢定點醫療機構時,首先撥通12333電話,根據語音提示選“5”,進入“本市社保信息查詢”模塊。之后按“1”進入在職職工社保信息查詢;按“2”進入退休人員定點醫療機構查詢;按“3”進入“一老一小”城鎮居民定點醫療機構查詢。
目前,12333可以為市民提供自助語音服務及人工咨詢服務。其中,自助語音服務包括社會保險個人權益記錄查詢、勞動能力鑒定結論自助語音查詢;人工咨詢服務包括社保、勞動關系、人事人才以及就業促進等服務。自2013年開通自助查詢服務以來,社保個人權益查詢共計100余萬人次,勞動能力鑒定結論查詢共計14萬人次,極大地方便了參保群眾。
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