企業(yè)社保管理的難題一直困擾著HR們。2013年的《中國企業(yè)社保白皮書》發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社保管理人員對(duì)社保崗位價(jià)值的自我認(rèn)知在3年內(nèi)保持較高水平，3年后價(jià)值感、成就感急劇下降。

今年的調(diào)查也顯示，對(duì)企業(yè)社保管理持有絕對(duì)正向價(jià)值感（認(rèn)為“對(duì)公司很重要”）的只占35%；認(rèn)為做社保是“跑腿辦事”的占26.80%，認(rèn)為屬于“不得已而為之”的占25.01%。越來越多的企業(yè)社保管理人員在達(dá)到事務(wù)專家層面后，會(huì)遇到職業(yè)瓶頸。
   
調(diào)查還顯示，外包正在成為趨勢(shì)，純外包率達(dá)到了18.54%（指“勞務(wù)派遣”或“社保代理”）；泛外包率達(dá)到了36.93%（加上了“部分外包”）。整體來看，社保外包趨勢(shì)明顯，有6、7個(gè)百分點(diǎn)的明顯增長。

“我做社保的第一天，一個(gè)老奶奶做了好幾十年，她說社保不就是跑腿辦事嗎，沒有一家企業(yè)因?yàn)樯绫＾k得好就上市了。”余清泉說。
   
與此同時(shí)，員工的社保意識(shí)已經(jīng)明顯增強(qiáng)。在對(duì)企業(yè)一線社保管理人員的調(diào)查中，64.53%的HR感覺員工咨詢社保問題的熱度及員工社保意識(shí)呈現(xiàn)略微上升或顯著增強(qiáng)的態(tài)勢(shì)。

HR不愿做“跑腿辦事”的代理，員工的社保意識(shí)又在增強(qiáng)，怎么辦？《白皮書》指出，隨著服務(wù)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，分工越來越細(xì)，專業(yè)化外包正在為更多人所接受。