2017年3月30日，第6屆“12333全國統一咨詢日”活動全面開展。各地以“話說居民養老保險”為主題，組織12333咨詢員和業務專家深入鄉村和社區開展專項咨詢，為城鄉居民提供參保繳費、待遇領取等方面的政策解答。

2009年和2011年國務院先后啟動新型農村社會養老保險試點和城鎮居民社會養老保險試點，2012年在全國所有地區全面推開，基本實現兩項制度全覆蓋，這標志著我國覆蓋全民的基本養老保險制度體系全面建立。2014年國務院在總結新農保與城居保試點經驗的基礎上，決定將兩項制度合并實施，在全國范圍內建立制度名稱、政策標準、經辦服務、信息系統“四個統一”的城鄉居民基本養老保險制度，與職工基本養老保險共同構成我國養老保險的兩大基本制度平臺。截止2016年底，全國城鄉居民養老保險參保人數達到50847萬人，比上年底增加375萬人。全國城鄉居民養老保險基礎養老金月人均水平超過105元，實際領取待遇人數超過1.5億人，居民養老保險事業穩步發展。

今年活動的主場地設在山東，山東省人社廳拍攝并發布《話說居民養老保險》公益微電影，舉行為期一周的宣傳咨詢活動。3月30日活動當天，山東省人社廳在濱州市濱城區南楊大集開展居民養老保險政策宣讀會，通過文藝節目表演進行宣傳，同時提供現場咨詢服務，并邀請濱州當地城鄉居民代表和相關業務專家進行座談。全國各地人社部門同步開展了12333全國統一咨詢日活動。河北省人社廳在突出城鄉居民養老保險政策的同時，借助12333咨詢日宣傳平臺，加大全省基本醫療保險、貧困人員醫保救助以及農村勞動力轉移幫扶措施的宣傳，全面解讀利民惠民人社政策，助力全省脫貧攻堅工作。江蘇在全省各市縣都開展了“走進鄉鎮社會保障所”、“走進社會保險經辦大廳”、“走進銀行”和“走進12333”等“四走進”活動，同時增設12333專家服務熱線；開展“微博互動”、“微信咨詢實時反饋”、“網點咨詢”等特色活動。浙江省12333通過微信公眾號推出為期一周“浙江省城鄉居民基本養老保險知識有禮競答”活動，線上參與活動人員超過50000人次。湖南省開展以“讓更多的人享有城鄉居民養老保險”為主題的宣傳月活動。重慶市選擇100個鄉鎮街道設立宣傳活動會場，開展現場宣傳咨詢活動，同時發布“重慶掌上12333”。活動期間，各地人社部門深入農村，深入社區，深入群眾圍繞城鄉居民在參保、繳費和待遇領取等方面的熱點問題，對“早參保、早受益、繳得多、領得多”進行全面宣傳和咨詢解答，全國2000余名咨詢員和業務專家參與了咨詢日活動，提供現場咨詢20余萬人次，張貼宣傳海報近3萬張，發放各類宣傳資料100多萬份。活動通過現場咨詢和12333電話咨詢的線上線下有機結合，與群眾交流互動，了解意見和建議，宣傳解讀城鄉居民養老保險制度，取得良好社會效果。

12333電話作為人力資源和社會保障電話咨詢服務熱線，主要為社會公眾提供政策咨詢、信息查詢和投訴舉報等公共服務。經過10多年的發展，全國12333電話咨詢服務已實現地市全覆蓋，擁有咨詢員4000多人，2016年，12333全年接聽總量8000多萬。12333電話咨詢堅持從群眾需要出發，用心傾聽、專業解答、真誠服務，便捷、專業、規范地解釋問題、解決問題，已成為人社部門服務群眾的重要品牌，得到了社會各界的廣泛認可。