-- 作者：lyyhr2013
-- 發(fā)布時(shí)間：2017-9-11 11:34:54
-- 社保代理十大好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)|如何選擇社保代繳公司
隨著企業(yè)人力資源管理理念的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的企業(yè)單位考慮將員工的社保、公積金外包給第三方人力資源機(jī)構(gòu)來(lái)管理，以實(shí)現(xiàn)減少事務(wù)性工作、專業(yè)化管理、節(jié)省成本、社保屬地化參保等外包目標(biāo)。然而，怎樣選擇一家適合自己企業(yè)的人力資源外包服務(wù)商呢？從哪些角度來(lái)選擇社保代理服務(wù)商？很多人不清楚、不明白。駿伯人力集團(tuán)作為一家專注于社保代理領(lǐng)域10多年的第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，給大家分析一下企業(yè)應(yīng)該從哪些維度選擇適合自身企業(yè)的社保代理機(jī)構(gòu)？
一、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)
一看公司的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，專業(yè)的社保公積金外包公司應(yīng)該具備人力資源和社會(huì)保障局頒發(fā)的《人力資源服務(wù)許可證》和《勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證》，只有具備經(jīng)營(yíng)許可證，才是國(guó)家、政府認(rèn)可的具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的人力資源機(jī)構(gòu)，您才放心把社保這關(guān)乎到員工的重大福利交給這家外包公司。
二、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
二看公司的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，社保公積金市一項(xiàng)復(fù)雜的工作，只有操作過(guò)，才知道各城市的社保公積金政策，姚選擇有經(jīng)驗(yàn)的第三方人力資源機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作。同樣，選擇一家擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也很重要，一個(gè)1年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的客戶人員與一個(gè)3年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的客戶人員相比，服務(wù)水平是有差距的，而有經(jīng)驗(yàn)的客服人員是需要時(shí)間培養(yǎng)，成立時(shí)間長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)，相對(duì)來(lái)講，客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能為客戶優(yōu)先解決問(wèn)題。駿伯人力資源專注于人力資源外包服務(wù)10多年，具有豐富的人力資源外包實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟知各城市的社保公積金最新政策及相關(guān)精神。
三、資金安全
三看公司的資金安全，很多社保外包公司，靠融資、炒作獲取資金，社保公積金款項(xiàng)挪用嚴(yán)重，特別成立時(shí)間不長(zhǎng)的公司、收費(fèi)價(jià)格很低的公司。這樣的機(jī)構(gòu)本來(lái)就沒(méi)有盈利能力，將社保款項(xiàng)拿去補(bǔ)經(jīng)營(yíng)虧損的缺口，造成資金安全無(wú)法保證，出現(xiàn)員工社保欠費(fèi)、欠繳，導(dǎo)致工傷、醫(yī)療、勞動(dòng)爭(zhēng)議等風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。駿伯人力集團(tuán)對(duì)于員工的社保款項(xiàng)轉(zhuǎn)款專用，并擁有強(qiáng)大的資金實(shí)力，保障員工的社保及時(shí)繳交。
四、服務(wù)團(tuán)隊(duì)
四看公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)在很大程度決定了社保代理的服務(wù)質(zhì)量。駿伯人力集團(tuán)的員工隊(duì)伍全部都是大學(xué)以上學(xué)歷，保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)。駿伯人力集團(tuán)還成立了自己的企業(yè)大學(xué)-駿伯學(xué)院，專門為服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供全面、系統(tǒng)的各類專業(yè)培訓(xùn)，為服務(wù)質(zhì)量提供團(tuán)隊(duì)保障。
五、服務(wù)流程
五看外包公司的服務(wù)流程，一家專業(yè)的社保公積金外包公司對(duì)于社保公積金增減員必須確保準(zhǔn)確率100%，不能出現(xiàn)漏洞，錯(cuò)增的現(xiàn)象。成交社保公積金外包公司應(yīng)該具備科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻舴⻊?wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，針對(duì)人力資源外包每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題要有專業(yè)的工作流程和合理的解決方法，從流程上科學(xué)預(yù)防社保公積金錯(cuò)繳、漏繳。
六、信息保密
六看外包公司的信息保密。有些外包公司，特別是價(jià)格低的外包公司，此類機(jī)構(gòu)在社保代理業(yè)務(wù)上嚴(yán)重虧損，通過(guò)把員工的社保、工資等人力資源數(shù)據(jù)售賣給第三方機(jī)構(gòu)，以獲取利益。甚至有些外包公司，把員工的個(gè)人信息售賣給第三方，以獲取不正當(dāng)?shù)睦妗ｒE伯人力集團(tuán)10多年來(lái)一直嚴(yán)守客戶的信息以及員工的個(gè)人信息，未發(fā)生過(guò)一例信息泄露事件，并在雙方的合作協(xié)議中設(shè)置保密條款。
七、服務(wù)口碑
七看外包公司的服務(wù)口碑。服務(wù)口碑非常重要，不能關(guān)看廣告，畢竟社保公積金的重要性、復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性在那擺著，找錯(cuò)外包公司，將給企業(yè)帶來(lái)非常多的麻煩。駿伯人力集團(tuán)將服務(wù)質(zhì)量視為企業(yè)的生命，在業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的口碑，獲得政府、行業(yè)及客戶的肯定和好評(píng)。在所有與我司合作的客戶中，通過(guò)老客戶二次介紹建立合作的占比例超過(guò)60%。
八、服務(wù)反饋
八看外表公司的服務(wù)反饋，看社保代理機(jī)構(gòu)反饋是否及時(shí)，社保增減員成功后，是否提供操作成功的截圖，客戶到賬后，是否有及時(shí)反饋給客戶，工資發(fā)放完成后，是否通知客戶員工查收。
九、響應(yīng)速度
客戶遇到問(wèn)題后，是否在限定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，是否有認(rèn)真跟進(jìn)客戶的問(wèn)題，是否把客戶的問(wèn)題作為重要事情來(lái)落實(shí)與推進(jìn)。駿伯人力集團(tuán)針對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行分類，并要求每一位客服人員在限定時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶問(wèn)題。
十、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模
外包公司在全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量決定了外包公司的平臺(tái)大小，特別是分支機(jī)構(gòu)多、人員區(qū)域分布廣的集團(tuán)化公司就更要求外包公司具有全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)。駿伯人力集團(tuán)作為一家全國(guó)大型、直營(yíng)連鎖、集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的老牌人力資源公司，擁有覆蓋全國(guó)31省份及廣東省21地級(jí)市的網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)，為客戶提供“一地簽約、全國(guó)通行”的社保公積金屬地化管理平臺(tái)。
駿伯人力集團(tuán)作為一家全國(guó)大型直營(yíng)連鎖集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的老牌人力資源公司，14年的行業(yè)口碑，建立了以廣州、北京、上海、深圳為中心輻射全國(guó)300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，目前有52家直屬分公司。駿伯人力集團(tuán)專注于人力資源外包領(lǐng)域，具有人才租賃（勞務(wù)派遣）、業(yè)務(wù)外包、倉(cāng)儲(chǔ)外包、人力資源外包、員工福利計(jì)劃及獵頭等核心產(chǎn)品。駿伯人力集團(tuán)的服務(wù)宗旨：以人為本，不斷提升客戶滿意度。
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